Política de Envio e Frete

A Vorax tem o compromisso de oferecer uma entrega segura, ágil e confiável para todos os clientes em território nacional.
Esta política descreve nossos prazos, regiões atendidas, custos de envio e demais condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Regiões de Entrega

Atendemos todo o território nacional brasileiro, por meio dos Correios e transportadoras parceiras.
O serviço de entrega é disponibilizado no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

O endereço de destino;
A forma de envio escolhida (Correios ou transportadora);
A disponibilidade do produto em estoque.

O prazo estimado será exibido durante o processo de compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
O cliente receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado, para acompanhar a entrega em tempo real.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base:

No CEP de destino;
No peso e dimensões do produto;
Na modalidade de envio selecionada.

Em determinadas campanhas e regiões, a Vorax oferece frete grátis — as condições estarão destacadas na página do produto ou no carrinho.

4. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento:

O pedido entra em processo de separação e embalagem (prazo médio de 1 a 3 dias úteis).
Assim que enviado, o cliente recebe um e-mail com todas as informações de rastreamento.

Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

5. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até duas tentativas de entrega no endereço indicado.
Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
O reenvio poderá ser cobrado, conforme o caso.

6. Conferência do Pedido

Ao receber o produto, o cliente deve verificar:

Integridade da embalagem;
Se o produto corresponde ao item comprado.

Se houver divergências, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o suporte:
📩 sac@voraxbr.com

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Vorax não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Nesse caso, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.

8. Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos ocasionais por motivos externos, como:

Greves dos Correios;
Eventos climáticos;
Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal etc.).

Nesses casos, a equipe da Vorax fará o acompanhamento junto à transportadora e manterá o cliente informado sobre o status do pedido.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio, rastreamento ou prazos, entre em contato com nossa equipe de suporte:
📩 E-mail: sac@voraxbr.com
🌐 Site: www.voraxbr.com